客服:崗位職責(zé)
1.平臺店鋪日常客服工作,包括咨詢、引導(dǎo)、問題解答、售后問題解決等;
2.與客戶在線及電話交流,解決顧客問題,處理客戶建議;
3.及時處理各平臺的客戶留言,回復(fù)顧客評價,做好各項售后工作;
4.每天匯總當(dāng)天客戶問題反饋,進行分析,便于后續(xù)更好的展開工作。
訂單:工作職責(zé):
①每日完成:兩次各平臺訂單推送、及時通知發(fā)貨方發(fā)貨、回傳各平臺當(dāng)天快遞單號;
②次日檢查前一 日快遞發(fā)貨軌跡,日常物流發(fā)貨異常監(jiān)控;
③周訂單匯總分析、月訂單匯總分析;
④配合物流部門監(jiān)控快遞發(fā)貨時效;
⑤根據(jù)產(chǎn)品周期出貨量發(fā)出庫存預(yù)警;
任職要求
1.招聘客服、訂單 實習(xí)生,23年以后的畢業(yè)的實習(xí)生(短期實習(xí)9-10月,1-2個月時間),可開實習(xí)證明;
2.月薪3000元;工作時間:8小時工作制,雙休。薪資次月 15號前發(fā)放;
3.工作環(huán)境輕松無壓力,歡迎各位有志青年加入!